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电力专线
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瑞安市81890电力专线


为整合电力企业、81890居民表后服务加盟企业等电力服务社会资源,按照“便民利民”的原则设立瑞安市81890电力专线平台,专门为广大电力客户提供专业性非应急公共信息服务。

该平台负责广大市民用电咨询、投诉举报、故障报修、居民表后服务等案件的受理、任务工单分类转办、进度跟踪、督办及质量监督、回访、客户满意度调查工作。由居民表后加盟企业负责居民表后低压居民用户电能计量表出线端到室内固定安装插座间的低压配电设施的故障报修工单接收、故障处理、抢修信息传递、抢修处理结果反馈等工作;由电力局负责用电咨询的答复,举报投诉的调查反馈,故障报修工单接收、抢修调度、故障处理、抢修信息传递、抢修处理结果反馈等工作。

瑞安市81890电力专线于2013620日开通。截止20143月,受话量共2968个,其中:表后电力服务978个;表前电力服务3841个。

 
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